Het kan voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Misschien bevalt het product toch niet of is er een andere reden waarom u de bestelling niet wilt houden. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren.
Na annulering heeft u nog 14 dagen de tijd om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten van onze standaardverzendmethode, gecrediteerd. De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor uw eigen rekening, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven. Indien u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, dient het product met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking aan ons te worden geretourneerd. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via Support@pokemonbay.nl
. Wij storten het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen nadat wij uw retour in goede orde hebben ontvangen.
Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te beoordelen, dan kunnen wij de daardoor ontstane waardevermindering aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het bij een retour goed is verpakt.
Let op: bij sealed TCG producten vervalt het herroepingsrecht zodra de verzegeling is verbroken. Deze producten kunnen alleen worden geretourneerd als de verzegeling nog intact is.
Product ruilen?
Wilt u uw product ruilen? Dat is geen probleem. U kunt hiervoor contact opnemen met Support@pokemonbay.nl. Bij ruilen binnen Nederland kunnen wij u een retourlabel toesturen. De kosten van dit retourlabel zijn voor uw eigen rekening, maar doordat wij gebruikmaken van onze verzendtarieven, kan dit vaak voordeliger zijn dan wanneer u zelf een zending aanmaakt.
Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!
Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen.
